MISSIONS PRINCIPALES :
▪ Réceptionner et analyser les demandes des chefs d’ateliers automobiles pour les dossiers « d’entretien – réparation » en cas de panne.
▪ Valider le droit d’accès au service des bénéficiaires pour les domaines entretien réparation et techniques étranger.
▪ Ouvrir les dossiers réparation/assistance, vérifier la mise en œuvre des prestations et le chiffrage des devis.
▪ Négocier si besoin avec les chefs d’atelier/partenaires les montants d’entretien ou de réparation automobile et évaluer financièrement les rapatriements étrangers.
▪ Valider et confirmer les prises en charge de dossiers, transmettre les « pré-accords » aux concessions/garages agrées/prestataires.
▪ Apporter aux chargés d’assistance/clients internes conseil et expertise technique automobile.
Plus largement, vous participez à l’amélioration constante du service et des prestations en vous faisant le porte-parole des bénéficiaires et en vous tenant régulièrement informé(e) des évolutions techniques et réglementaires dans le domaine.
Vous êtes porteur de l'image du Groupe et du savoir-faire de l'entreprise en interne.
Amplitude horaire variant de 8 H à 21 H de temps en temps. 2 week end travaillés.
▪ Formation technique automobile toutes marques.
Grand groupe international d'assurance, dont la santé financière prévoit une croissance de 15 % pour le Groupe dans les 15 prochaines années.
