Responsable d'agence habitat (H/F)
ADAM PARTNERS
CAEN
CDI
L'entreprise
ADAM PARTNERS, votre partenaire en recrutement, recrute pour son client, un expert de l'habitat faisant partie d'un groupe leader dans le domaine. Acteur majeur du secteur de l'habitat en France, apportant des solutions innovantes et sur mesure à ses clients.
Depuis sa création, notre client a toujours mis en avant l'excellence et l'innovation dans ses projets. Grâce à son expertise et à sa vision audacieuse, il a su se positionner comme l'un des leaders du marché de l'habitat en France. Avec une présence sur 7 régions Françaises, notre client offre ses services à une clientèle variée, allant des particuliers aux entreprises.
Un Groupe Leader
Notre client appartient à un groupe leader, dont l'influence et la réputation sont mondialement reconnues. Cette appartenance lui offre une solide assise financière, des ressources considérables, et un réseau de partenaires stratégiques, permettant d'élargir son offre et de maintenir sa position de leader sur le marché.
Avec plus de 51 000 projets réalisés depuis 2010, notre client a démontré sa capacité à répondre aux besoins les plus complexes et variés de ses clients. Cette vaste expérience lui confère un avantage compétitif inestimable et lui permet de s'adapter aux évolutions du marché et aux nouvelles tendances de l'habitat.
Des Solutions sur Mesure
Il est résolument tourné vers l'avenir. En développant des solutions sur mesure pour chaque projet, il met en avant l'innovation et la personnalisation pour répondre aux attentes spécifiques de ses clients.
Vos missions
Le Responsable d'Agence occupe un rôle essentiel au sein de l'entreprise en tant que Pilote de la Productivité et de la Satisfaction Client. Sous la direction du Leader de Région, il prend en charge l'animation du service pose, en veillant à la qualité des réalisations et au strict respect des règles de sécurité.
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Management de l'équipe :
- En collectif :
- Anime les rituels managériaux collectifs auprès des équipes de pose, tels que les points chantiers hebdomadaires, les 1/4h sécurité et les visites chantiers.
- Exemple de management conforme aux valeurs de l'entreprise : fiabilité, simplicité et esprit d'équipe.
- Recrute, forme et évalue annuellement son équipe, tout en identifiant les potentiels évolutifs.
- Anime ses équipes pour le respect des procédures, notamment la communication avec les autres services de l'entreprise, le retour chantier, le tri des déchets, l'utilisation de l'outillage/échafaudage et des véhicules.
- Contrôle et valide chaque semaine les pointages de son équipe.
- En individuel :
- Suit l'acquisition des savoir-faire techniques et des habilitations, tout en accompagnant la montée en compétence de chaque membre de son équipe (savoir-faire et savoir-être).
- Fixe les objectifs individuels et accompagne leur réalisation.
- En collectif :
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Garantie de la sécurité :
- Veille au respect des dispositifs de sécurité définis par l'entreprise, notamment le port des équipements de protection individuelle (EPI).
- Sensibilise tous les nouveaux embauchés à la sécurité.
- Réalise mensuellement des contrôles et autodiagnostics de sécurité sur les chantiers.
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Amélioration de la productivité et rentabilité :
- Optimise la planification des chantiers en vue d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires mensuel.
- Recherche et met en œuvre des solutions pour accroître la productivité des installateurs et optimiser la préparation logistique.
- Anime ses équipes sur les consignes de tri des déchets et gère les coûts de traitement.
- Garantit la qualité et l'exactitude du stock, en assurant notamment l'herméticité des zones logistiques et la qualité des expéditions par le contrôle du reporting hebdomadaire.
- Pilote le bilan d'affaires mensuel et met en œuvre les actions définies pour améliorer les performances.
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Satisfaction des clients:
- Fait respecter les engagements du pacte de performance envers les clients et favorise une bonne communication avec les services client et commerciaux.
- Veille à la qualité et à la productivité des chantiers pour satisfaire les clients en termes de réalisation du chantier dès la première intervention.
- Enquête sur les retours clients pour s'assurer du niveau de satisfaction et met régulièrement en place des actions correctives si nécessaire.
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Contributions au fonctionnement de l'entreprise :
- Est force de proposition pour améliorer les relations internes et externes, en collaborant avec le service vente et le pôle service.
- Veille au respect de l'image par son équipe, notamment en termes de tenue, propreté des véhicules et conduite.
- Accompagne les besoins de formation de son équipe et participe à la montée en compétence de ses collègues.
- S'implique dans les moments forts de la cellule, y compris l'écriture et le partage des objectifs.
Votre profil
Nous recherchons un profil expérimenté et dynamique pour occuper le poste de Responsable d'Agence en tant que "Pilote de la Productivité et la Satisfaction Client".
Voici les critères requis pour ce rôle :
Formation et Expérience :
- Diplôme Bac+2/3 minimum requis.
- Minimum 6 ans d'expérience cumulée sur un poste similaire, y compris les périodes de stage et d'alternance.
- Expérience managériale d'une équipe d'au moins 4 personnes obligatoire.
Compétences Techniques :
- Bonne connaissance des outils informatiques, notamment des logiciels SaaS et des outils de gestion de projet.
Expérience Professionnelle :
- Expérience significative en conduite de travaux ou dans le secteur du bâtiment, idéalement dans le domaine du chauffage/poêle.
- Idéalement, une expérience antérieure dans le secteur de provenance souhaité (Entreprise du Secteur Transport / Retail Logistique / Supply / BTP / Négoce).
Profil du Candidat :
- Dynamique et autonome, capable de prendre des initiatives et de gérer efficacement les défis opérationnels.
- Fortes compétences en gestion d'équipe, avec une expérience avérée dans la gestion de collaborateurs (6 personnes environ) comprenant des poseurs, des vendeurs, un Ecco Coach et un administratif.
- Sens de l'organisation et aptitude à optimiser la productivité des équipes de poseurs.
- Excellente communication, capable d'animer et de motiver les équipes autour des objectifs communs.
- Compétences en planification et en gestion de projet pour optimiser la réalisation des chantiers et atteindre les objectifs de chiffre d'affaires mensuel.
- Connaissance approfondie des dispositifs de sécurité et des procédures de qualité dans le secteur du bâtiment.
- Attentif à la satisfaction client, capable de veiller à la qualité des chantiers et de prendre en compte les retours clients pour améliorer continuellement la prestation.
Rôle Clé au Sein de l'Entreprise : Le Responsable d'Agence est un acteur clé de l’entreprise. Il/elle joue un rôle stratégique dans la gestion des chantiers, l'encadrement des équipes et la satisfaction des clients. Sa capacité à manager efficacement et à coordonner les différentes tâches est essentielle pour assurer le succès des projets et la croissance de l'agence.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à apporter votre expertise en matière de management d'équipe et de conduite de travaux, nous serions ravis de recevoir votre candidature pour le poste de Responsable d'Agence
