KEY ACCOUNT MANAGER (H/F)
ADAM PARTNERS
Paris
CDI
L'entreprise
Editeur de solutions automatisées en SaaS (qui combinent IA, solutions digitales, médias conversationnels, vidéo bots, signature vocale, …), inscrites dans les parcours prospects et clients (business messaging / relation client conversationnelle / recouvrement digital automatisé) en fort développement.
Vos missions
Expertise (relation client à distance – expérience client OU recouvrement digital), vous :
• Développez votre portefeuille clients : le cross-sell chez vos clients et la prospection de nouveaux clients, avec le support d'un SDR • Pilotez la stratégie de développement de vos grands comptes • Animez en transversal tous les intervenants clés (incluant les CSM, responsable pricing, responsable produit et contrôleur de gestion) afin d’assurer le déploiement de vos projets signés, la réalisation de la marge brute prévisionnelle, d’apporter votre expertise sur l’évolution produit et le pricing et plus généralement de diffuser votre expertise parmi les équipes afin de constituer une BU spécialisée.
Votre profil
De formation Bac+5 type école de commerce, vous avez :
- Une expérience confirmée dans l’un des 3 domaines d’expertise de la société et la maitrise des processus associés, à savoir :
- l'IA, chat', relation conversationnelle, relation client à distance, ou le recouvrement digital automatisé
- Une expérience confirmée de responsable/directeur grands comptes chez un éditeur de solutions en SaaS ou chez un prestataire en externalisation de l’un de ces 3 processus.
A même de vous positionner en Conseil tout en raisonnant ROI, vous savez développer une relation à la fois très professionnelle et très Intuitu personæ. Vous êtes dynamique, proactif, persévérant et enthousiaste et évolutif vers la responsabilité d’une BU.
