Responsable technique - H/F

Description du poste

Missions: 

Sous la responsabilité du directeur des opérations, vous :

 

- Managez une équipe de techniciens de maintenance que vous faites monter en compétences avec le support transverse du centre d'expertise technique et directement sur des sujets non techniques mais néanmoins essentiels ( posture client, méthodologie d'intervention, optimisation du temps d'intervention,...)

 

- Identifiez les besoins en formation de chacuns des techniciens,

 

- Pilotez l'activité de l'équipe au travers d'indicateurs qualitatifs et quantitatifs et par l'analyse de la base de données du Service Client,

 

- Apportez un support technique à la vente de solutions par les commerciaux

 

- Gérez les réclamations des clients de la région, préparez et animez les comités de pilotage de quelques clients grand comptes en relation avec un responsable commercial, 

 

- Contribuez à l'optimisation de la qualité et du coût des services sur les plans logistique, planning, équipement de contrôle et de mesure, outillages, formation, documentation, etc...

 

-Êtes force de porposition dans l'amélioration des procédures et des méthodes. 

Profil souhaité

Profil : De péférence, de formation supérieure Bac + 2/4 en électrotechnique et/ou électromécanique, vous avez une expérience confirmée de plusieurs années : 

- En management de techniciens de maintenance ou d'installation dans un secteur type monétique, ascensoristes,copieur...

 

- Du pilotage d'objectifs quantitatifs et qualitatifs, avec une culture de la performance et le sens du service au client, 

 

Vous êtes avant tout un manager fédérateur d'équipe, avec des capacités d'analyse et de rédaction.

Votre appétence technique et votre esprit logique vous permettront d'appréhender les enjeux techniques. 

Vous travaillez sur Excel et Powerpoint et vous pouvez au moins comprendre, écrire et répondre en anglais. 

  • Type de contrat : 
    CDI
  • Société: 
    Filiale française de distribution et de service
  • Lieu : 
    Région Parisienne
  • Référence de l'offre : 
    AB4-G
  • Date de publication : 
    17/11/2020

Description de la société

Cette filiale est issue d'un groupe japonais fondé en 1918 et a une véritable culture des produits haut de gamme et d'un bon service de livraison.

 

Elle produit et commercialise, pour les banques, des compteuses et des trieuses de billets, des automates de distribution, de dépôts de billets et de libre-service multi-fonctions, ainsi que des solutions pour les pièces ( compteuse / trieuse ou distributeur). 

 

L'entreprise dispose aussi de solution cash management pour le secteur du retail, les moyennes et les grandes surfaces. 

 

Postuler à l'offre : AB4-G