Key Account Manager - H/F

  • Type de contrat : 
    CDI
  • Société: 
    Grand Groupe de haute technologie
  • Lieu : 
    93
  • Référence de l'offre : 
    AP-02
  • Date de publication : 
    14/05/2019

Description de la société

La mission de ce Groupe est de rendre accessible à tous, particuliers et entreprises, les mutations technologiques qui transforment notre vie quotidienne. 8 000 techniciens de proximité s’assurent que les outils numériques et accès réseau fonctionnent normalement. De l’installation à la maintenance, en passant par l’assistance et le support, ce leader propose des solutions efficaces et performantes.

Présents en France, en Belgique au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Allemagne, Italie et en Espagne. Solutions clés-en-main dans cinq secteurs principaux : les télécommunications, l’informatique, la sécurité, l’énergie et les systèmes de paiement.

Description du poste

Rattaché(e) au directeur de la Business Unit Banking & Monétique, en tant que Key Account Manager, vous représentez l'entreprise auprès de leurs clients. Votre mission est de faire vivre tous les engagements pris vis-à-vis du client tout en veillant à atteindre les objectifs financiers et qualitatifs, ainsi que de maintenir d'excellentes relations opérationnelles avec les clients. Dans le cadre du développement de leurs activités, nous cherchons un(e) collaborateur(trice) ambitieux(euse) et dynamique, afin de gérer et animer le portefeuille de clients du secteur bancaire (environ 10M€).

 

Vous serez en charge des missions suivantes :  vous êtes l'interlocuteur privilégié pour le client et responsable du maintien des relations opérationnelles et contractuelles, vous suivez de près la réalisation des contrats passés avec les clients en insistant particulièrement sur le respect des délais et de la qualité ; - vous êtes orienté(e) résultats et responsable du pilotage du P&L ; - vous préparez et menez des réunions de revue des prestations mensuellement et vous assurez que l'entreprise rencontre bien les besoins des clients et leurs attentes ; - vous identifiez les enjeux et attentes du client et vous proposez des améliorations et solutions opérationnelles continues ; - vous analysez le besoin des clients, identifiez les nouvelles perspectives et formulez des propositions en ce sens ; - vous anticipez et collaborez avec tous les départements de pour répondre aux requêtes des clients et à leurs besoins par rapport aux fournisseurs ; - vous étudiez, avec les différents interlocuteurs interne, la faisabilité, la rentabilité et le côté pratique des nouvelles offres que vous soumettrez aux clients ; - vous vous impliquez dans la construction d'un partenariat de longue durée avec les différents clients.

Profil souhaité

 

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +5 délivré par une école de commerce, une école d'ingénieurs ou une université.

Vous avez 5 à 10 ans d'expérience et votre parcours vous a amené à occuper des postes à forte composante en gestion de projet, relation client (interne et/ou externe) et en management transverse. - Vous êtes un bon gestionnaire, doté d'un excellent esprit d'analyse et de synthèse ainsi que des capacités relationnelles ; - Vous gérez efficacement le portefeuille client ; - Vous pratiquez une bonne gestion financière et maîtrisez le fonctionnement en mode projet ; - Vous êtes rigoureux(-euse), méthodique et sensible aux détails ; - Vous êtes ouvert(-e) au dialogue, à l'écoute des clients et des collaborateurs et en cas de besoin, vous savez gérer les conflits ; - Vous êtes un(-e) bon(-ne) négociateur(-trice), sensible à l'attente des deux parties et adepte des négociations win-win ; - Vous êtes enthousiaste, créatif(-ve), dynamique, innovateur(-trice) et persévérant(-e) ; - Vous êtes à l'aise avec le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).

Salaire : 50/55 K

Postuler à l'offre : AP-02